Dienstleistungen

Dienstleistungen von uns für Sie

Wir verstehen uns als Ihr Partner, dessen Leistung nicht mit der Auslieferung des Produktes endet. Wir möchten Sie viel mehr über die gesamte Zeit des Projektes - von der Planung, über die Konfiguration bis hin zur Inbetriebnahme - kompetent begleiten. Auch bei der Ermittlung und Lösung von Problemen wollen wir Sie nicht allein lassen. Daher bieten wir Ihnen ergänzend zu unseren Produkten umfangreiche Dienstleistungen an, durch die Sie nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern die Sie auch Ihren Kunden anbieten können.

Remote Support und Inbetriebnahme von unserem qualifizierten Support Team

Unser qualifiziertes Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen zu unseren Produkten und hilft Ihnen gerne weiter, falls Probleme auftauchen sollten.Für gezielte Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Projektierungen und komplexen Fragestellungen bieten wir Ihnen als besondere Supportleistung eine Remote-Unterstützung zu einem von Ihnen gewählten Wunschtermin an. Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen zu diesem Termin exklusiv zur Verfügung und unterstützen Sie per Telefon, Fernwartungstool (z. B. Teamviewer) oder Internetzugriff bei all Ihren Fragen.Sie erhalten somit perfekte Unterstützung und Online Einweisungen in Ihre Produkte, Systeme und Software, sodass Sie eine reibungslose Inbetriebnahme, Konfiguration oder Problemlösung vor Ort durchführen können.

Ihre Vorteile:

• Unser Supportmitarbeiter hält sich zu der von Ihnen gewünschten Zeit für Sie bereit.
• Remote-Support durch einen Experten, als wäre er vor Ort dabei.
• Preisgünstig, kalkulierbar und flexibel.

Buchen Sie bei Ihrem Auftrag einfach Ihren Remote Support stundenweise dazu und profitieren Sie von unserer quasi vor Ort Unterstützung durch unser qualifiziertes Support Team (Artikelnummer: 16925).

Support und technische Unterstützung vor Ort

Sollte eine Unterstützung per Remote aus der Ferne nicht ausreichen, so unterstützen wir Sie auch gerne vor Ort bei Inbetriebnahmen, Störungsbeseitigungen, Projektierungen oder Werksabnahmen. Dazu vereinbaren Sie mit unseren Kollegen aus dem Support einfach einen Termin. Sie können dabei aus zwei verschiedenen Paketen wählen:

• Tagespauschale bei insgesamt max. 10 Std. Arbeits- und Fahrzeit inkl. An- und Abfahrt. Termin nach Wunsch (Artikelnummer: 16930).
• Pauschale für insgesamt max. 3 Std. Arbeitszeit vor Ort. Termin erfolgt nach Absprache mit uns, da wir diese Termine immer gesondert festlegen (Artikelnummer: 16940).