Technischer Support

Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Produkttyp / Artikelnummer
• Seriennummer
• Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
• Problembeschreibung
• Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen

Oft ist es sinnvoll Bilder und Gerätekonfigurationen vor einem Anruf zu senden, damit wir Ihnen gezielt schnell weiterhelfen können.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Ticket-System mit allen nötigen Informatioen und einer Info wann wir Sie erreichen können: santec_support@burg.biz

Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand).

Für kurze technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte:

Tel: +49 (0) 2358 905 497

Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 08:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr, Freitags bis 15:30 Uhr.