Technischer Support
Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- Produkttyp / Artikelnummer
- Seriennummer
- Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
- Problembeschreibung
- Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen
Oft ist es sinnvoll Bilder und Gerätekonfigurationen vor einem Anruf zu senden, damit wir Ihnen gezielt schnell weiterhelfen können.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Ticket-System mit allen nötigen Informatioen und einer Info wann wir Sie erreichen können:
Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand).
Für kurze technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte:
Tel: +49 (0) 2358 905 497
Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 08:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr, Freitags bis 15:30 Uhr.