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Technischer Support

Die Ahrensburger Zentrale erreichen Sie telefonisch wie folgt:

Tel: +49 4102 4798 0

Für technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte:

Tel: +49 41024798-40

Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 09:00 bis 16:30 Uhr und Freitags bis 15:30 Uhr.

Alternativ können Sie eine E-Mail an unser Ticket-System senden: santec_support@burg.biz

 

Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

  • Produkttyp / Artikelnummer
  • Seriennummer
  • Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
  • Problembeschreibung
  • Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen

Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand).